Ребята, хэлп ми! Думала разгребу сама, Но увы. Открыт кейс на Этси, позавчера, не получили посылку, требует полный возврат. Товар персонализированный ☝️ Я отправила все чеки, фото, скрин движения, заявление на розыск, крч всё что было. Сегодня чудным образом посылка уже на территории получателя и передано в доставку. Отвечаю, что у меня свежие новости, посылку скоро получите , скрин местонахождения отправляю. Отвечает что не хочет получать уже, верните Мне мои деньги, а посылку оставьте себе. А не тоооо я напишу через час в пп возврат, грозит мне кулаком. Переписка идёт в кейсе. Заезду одну уже влепил, причем давно. Возврат делать не хочу, пободаться есть большое желание, нооо грамотно. Что сейчас ответить в кейсе? Есть смысл отправить скрин политики магазина, где прописаны правила возврата?
Ребята, новая информация по кейсу!) Покупатель получил посылку, ура! Пишет что посылка пришла в хорошем состоянии и он рад её оставить себе. Нооооо за задержку просит компенсацию теперь от меня. Джулия, реши вопрос как можно скорее, пишет он мне. Уфффф, ребята, что делать теперь?🤦♀️🤔