TZ
Добрый вечер! Купили товар с Великобритании, пошёл сегодня на почту отправлять, а мне говорят: "В Великобританию сейчас отправления запретили из-за короновируса уже как неделю".
Написал покупателю о ситуации, что закрыта граница с Великобританией и невозможно отослать сейчас. Она ответила, что у неё есть ещё адрес в США который может дать для отправки.
Вопрос: как правильно поступить чтоб не обманули, так как заказ уже прошёл с адресом Великобритании?
Написал покупателю о ситуации, что закрыта граница с Великобританией и невозможно отослать сейчас. Она ответила, что у неё есть ещё адрес в США который может дать для отправки.
Вопрос: как правильно поступить чтоб не обманули, так как заказ уже прошёл с адресом Великобритании?
Можно отправить в Великобританию Спейсом, они сейчас хорошо туда возят, но если будете отправлять в США, то это сомнительно - в карточке заказа адрес UK, и в случае чего Вы окажетесь крайним, будто это Ваша ошибка. Или меня корифеи поправят. Но я в таких случаях с адресом согласовывала отмену заказа, чтобы покупатель разместил его снова, но с правильным адресом, предлагала небольшую скидку, чтобы возместить ему потери от ПейПэл и его беспокойство. Так будет всё прозрачно и без сомнений.
