Телеграмм чат группы etsymanual страница 7078

Привет всем, покупатель написал что недоволен недостаточной высотой качества товара и хочет сделать рефунд, стоит ли ему что-то объяснять, предложить какой-то компромисс или сразу делать рефунд? и влияет ли рефунд на рейтинг магазина

источник

05:04пожаловаться #14

B

BTR in Etsy

Иван Гора

Привет всем, покупатель написал что недоволен недостаточной высотой качества товара и хочет сделать рефунд, стоит ли ему что-то объяснять, предложить какой-то компромисс или сразу делать рефунд? и влияет ли рефунд на рейтинг магазина

Можно предложить частичный возврат. У меня покупатель с радостью согласился на 50%. Так, что мне подумалось, что это изначально была его цель

источник

05:31пожаловаться #15

EK

Elena Keraite in Etsy

Иван Гора

Привет всем, покупатель написал что недоволен недостаточной высотой качества товара и хочет сделать рефунд, стоит ли ему что-то объяснять, предложить какой-то компромисс или сразу делать рефунд? и влияет ли рефунд на рейтинг магазина

Я делала 40%возврата, написала варианты или отправляю новое (у меня просто погнули вещь на почте), или делаю возврат 40%, моя согласилась на частичный возврат и поставила 5⭐ в итоге))

источник

05:37пожаловаться #16

B

BTR in Etsy

А кто-то объяснит мне что не так с Этси? Покупатель нагребает разного товара, с разной стоимостью доставки. В итоге, Этси снимает с него минимальную доставку, а я должен оплачивать остальное? Покупатель UK, не USA.

источник

06:48пожаловаться #17

ИГ

Иван Гора in Etsy

Спасибо за ответы

источник

08:31пожаловаться #18

Е

Евгеша in Etsy

BTR

А кто-то объяснит мне что не так с Этси? Покупатель нагребает разного товара, с разной стоимостью доставки. В итоге, Этси снимает с него минимальную доставку, а я должен оплачивать остальное? Покупатель UK, не USA.

А что в шипинг профилях у вас?

источник

08:42пожаловаться #19

B

BTR in Etsy

Евгеша

А что в шипинг профилях у вас?

один товар Доставка 4$, другой 10$ и в оплате указано Доставка 4$

источник

08:43пожаловаться #20