Я б уточнила, чего человек хочет. Он плохо говорит по-английски. Бывает, что заказывают памятные вещи о ком-то, но это обычно рисунок, бывают урны для праха. Может, им для проводов, но я бы сказала: "простите, не вполне поняла, что вы имеете в виду, уточните, пжлст. Вы хотите одну шапку для покойного и по одной для его близких?"