посоветуйте ей обратиться в полицию, если доставлено, а по факту посылки нет - значит, кто-то украл

На розыск посылку только отправитель может подать

Ее проблемы с ее почтой это ее проблемы, если по треку доставлено. Но посоветуйте ей немного подождать, может, еще доставят, так бывает, спросить у соседей, сходить в отделение и попросить gps того места, куда доставили, а если доставили правильно, но нету, то тут в полицию надо заявление о краже подавать.
Если товар недорогой, то я б еще, может, и возместила, чтоб плохой отзыв не получать. Если дорогой, то сперва пожалуйтесь Этси, а если не удалят, то ответьте на него в том духе, что вы подадите на розыск тоже и советуете ей подать и попросить координаты блабла.

Вроде же были инциденты, когда открывали спор о том, что посылка не доставлена, хотя по трек коду доставлена? Или нет?

Это если она потеряна в процессе. Если она числится как доставленная, то тут уже тот, кому ее доставили, вступает в дело.

Такие споры автоматически закрываются сразу же, если на Этси в трекинге стоит "доставлено". Если вдруг Этси к себе этот статус не скопировал, тогда человек придет потом посмотрит на почтовых сайтах и закроет руками. По идее так.

И с спорами в Пейпале так же?

Насколько знаю, да. Туда надо будет прикрепить чек об отправке, трек и фотку пакета с адресом, чтоб показать, что вы отправили куда надо.

Сколько в среднем Etsy берет себе за продажу? Я в шоке у меня с двух продаж одному покупателю взяли почти 12%. Это нормально?

Это еще мало, вот будут у вас продажи с offsite ads, так там общая сумма сборов будет достигать 20-25%

комиссия 5%

Комиссия с продажи 5% плюс 20 центов за листинг, плюс еще 20% с этих 5% НДС. Если у вас Этси Пейментс, то еще 7% за обработку платежа, а если нет, то их Пейпал себе берет. Если цифры не сходятся, то скорее всего это sales tax, посмотрите делали в Payment account. Sales tax покупатель платит поверх вашей цены, а вы потом отдаете его Этси (теряя при этом процент Пейпала с вот этого налога), а Этси отдает его правительству той страны, откуда покупатель. Это заграничные налоги на интернет-покупки, их платите не вы, просто деньги через вас проходят.

У меня🙈он 2 раза в ПП открывал)

Подскажите пожалуйста где отключить рекламу Etsy ads в shop manager? Позавчера опубликовал первый листинг, включил рекламу, а теперь отключить не могу, не найду кнопку отключения

Marketing, Etsy ads

Зайдите назад в Этси адс, там на первой же странице кнопка вкл-выкл, вроде.

Вот))

Ах вот где она спрятана🙈 Недоглядел. Спасибо большое!

У меня вопрос)) у меня на некоторых заказах висит как в процессе, хотя они доставлены и люди мне об этом писали) вот эти висящие типо "недоставленные" заказы мне случайно рейтинг магазина не понижают? Может надо писать в поддержку и просить, чтобы они закрыли заказы? 🤔 От клиентов скрины можно предоставить.. Видимо не все треки подгружабтся, даже на ПР у меня статусы некоторых год не меняются