а что ему нужно отдавать и деньги и товар? )
Заказчик с размером ошибся же?
Была ситуацию недавно, заказчик размеры неправильно указал, а потом когда товар пришёл, оказалось что малО.
По сути виноват он.
Мы договорились, что он вернёт за свой счёт, потом я делаю рефаунд.
Но там чел норм оказался, адекватный. Он даже отзыв написал, что всё отлично, хотя по факту был возврат товара.
Смотрите по ситуации. Шибко наглым я б не возвращала, но вам виднее