Кстати про Реддит, там сегодня была история по следам возможности отзывов после отмен
https://www.reddit.com/r/Etsy/comments/j37rwz/customers_can_leave_one_star_reviews_on_cancelled/ Вкратце, девушке (вроде это девушка, хотя хз) сделали заказ на товар с персонализацией, а инфы для персонализации не оставили. Она написала спросила. Подождала день, еще раз написала спросила. Клиент не отвечает, время для отправки заказа идет. Тогда отменила заказ с запиской, что мол она никак не может сделать товар без этой инфы, поэтому отменяет, но мол клиент всегда велкам заказать снова, указав инфу, мимими.
Просыпается на следующее утро, у нее отзыв на одну звезду со словами "продавец отменил заказ без предупреждения, говорит, что слал мне сообщение, но я ничего не получал". Написала клиенту, чтоб объясниться и попросить убрать отзыв, так он ей написал, что у нее еще и цены по его мнению слишком высокие и ничего он не уберет, потому что отзыв отражает его чувства по поводу ее магазина. И Этси ведь стопудов этот отзыв не уберут, потому что типа покупатель (который ничего не купил, ага) имеет право выразить свое мнение.