Маришка
Добрый день! Пожалуйста подскажите как поступить лучше! У меня клиент приобрёл товар. Потом приходит письмо от пайпал, в котором говорится, что клиент обратился в пайпал с просьбой аннулировать платеж, якобы кто-то другой вместо него провел платеж. Ладно бог с ними)), пайпал просит меня отреагировать: предлогая несколько вариантов. Я не буду говорить какие есть варианты, меня интересует один! Возврат денег. Но! Меня интересует вот что! Мне же нужно отметить продажу и в етси и в пайпале, как мне правильно поступить, в какой очерёдности? Если я отменю сначала в пайпале, то как етси об этом узнает? Если я отменю в ЕТСИ, узнает ли об этом пайпал?.
Сначала возвращаете деньги покупателю в пейпал.
Через кнопку "возместить платёж".
Потом идете на Этси. Жмёте "отменить заказ", отвечаете на несколько вопросов, Отменяете.
Всё.
Несколько дней заказ повисит в процессе отмены, потом полностью отменится.
Этси вернёт вам комиссии.
На счёт того, вернёт ли их пейпал, — не уверена.