Поэтому дайте ему дополнительные десять процентов и пусть успокоится

Плюс такого рода лояльность к покупателю может привести к повторной продаже

Скорее тем что меняла скидки. Так то у меня всегда 50)

У меня был как то очень привередливый покупатель

В итоге превратился в постоянного

Hello!  I'm sorry it happened.  Yes, I recently increased the discount on my product.  This is no one's fault.  But I understand that you may be upset.  It happened to me too.  To make you and I happy, I suggest returning you the difference in discount.

Вот я ему такой текст отправила

Я предложила вернуть разницу. А можно было просто купон предложить ? Товар отправлен

Я бы просто частичный рефанд сделал на сумму дискаунта

Я не Apple но я не делаю скидок вообще. Я имею ввиду распродаж. Так то у меня есть купон 20% для постоянных покупателей, ито забываю им его давать

Без заморочек с купонами

Да у меня такая ниша. Там все хитро сделанные . У всех типа 50 или около того скидки. А по факту обычная цена 🙄

+

Спасибо. Тогда просто верну ему разницу 🙂

У меня аналогичная ситуация была, я тоже купон выслала, клиент остался не доволен им. И влепил отзыв на 1 звезду, высосала из пальца причину. Она не писала прямым текстом что хочет рефанд частично, намекала, а я и не догадалась. Цена вопроса около 10 долларов была.

У меня кстати ещё одна история. Влепили мне одну звезду. Я написала письмо. Покупательница в недоумении. Говорит что ставила 5 и хороший отзыв. Пыталась исправить. Не получилось у нее. Написала что свяжется с етси. Но ни ответа ни привета. Прошла неделя уже.
И вот не знаю что делать. Стоит 1 звезда без всякого описания.
Общий рейтинг магазина на данный момент вернулся благодаря новым хорошим отзывам.
Просто не хочется лишний раз внимание суппорта привлекать.
Как считаете, оставить все как есть или все таки написать етси с просьбой убрать данный отзыв?

Да уж. Мне кажется на етси лучше при каждом вопросе просто возвращать деньги 🙄

Всем привет. Если покупатель случайно😆оплатил покупку у меня в магазине и хочет возврат. Падают ли продажи от отмены заказа? И как можно избежать при возврате на PP потери денег из за двойной комиссии?

если отменяете заказ - общее количество продаж в магазине сократится на количество продаж от этого заказа, комиссию за этси вернут, пейпал свою комиссию при возвратах теперь не возмещает, надо из своего кармана ее платить

Спасибо🌷

Алярм