юр лицо, ооо и все такое

Коллеги, подскажите, у кого были отказные посылки? Посылка вернулась из США в Россию и с 15 августа лежит в Москве, дальше не едет. ((( Что делать?

А чего случилось? Покупатель по какой причине не получил?

Он получил повтор и от этой отказался, когда принесли

То есть она счас в России застряла, на пути к вам?

Да

Ну вот. Посылке реально не везёт)
Я б написала на розыск заявление.

Спасибо за совет))

Вдруг кто еще не слышал - Этси без объявления войны уменьшили срок окончательной отмены заказа (раньше около пары дней проходило, пока он окончательно закрывался, а теперь моментально, люди пишут), но при этом в течение двух дней любой покупатель на любой отмененный заказ теперь может оставить отзыв. Раньше это было возможно, только если окно для оставления отзывов уже открылось (то есть продавцов из России не касалось практически вообще, поскольку у нас доставки меньше двух недель ждать не приходится, а за это время заказ уже по-любому успевал отмениться; это было актуально для продавцов из Штатов в основном, которые могли на следующий день отправить и через день покупатель уже получил бы и мог отзыв оставлять). Теперь любой неадекват, которому вы откажете в продаже, поняв, что он неадекват, может в течение 2 дней накатать вам отзыв на одну звезду.

Пока непонятно, это временный глюк или они сознательно и насовсем так сделали, но вот такие хреновые новости. Англоязычные продавцы теоретизируют, что это мол чтобы люди не отменяли заказы, полученные от принудительного Offsite Ads.

А, это точно не баг, видимо, это останется насовсем:
Once you cancel, it will take effect immediately. The buyer may leave a review up to 48 hours after the cancellation.
https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/115015587347-How-to-Cancel-a-Sale?segment=selling
Так что имейте в виду.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста.  На Etsy не так давно, в конце июня и весь июль были продажи хотя магазин был не совсем доработан.
В августе резко прекратились продажи, периодически люди кидают что-то в фавориты но не покупают, одна заказчица оставила 5 звездочный отзыв. На этом все.
В чем может быть причина, почему так резко прекратились продажи, буду очень благодарна за помощь ♥️

Я вообще не поняла,  а что есть много людей,  которые отменяют офсайд эдс заказы без обсуждения с покупателем,  вследствии чего те оставляют плохие отзывы? И что для американцев изменилось с тем что теперь заказ отпеняться стал быстрее? 🤔

Тут умные люди говорят,  что у молодых магазинов нет стабильности и бывают периоды затишья. У меня тоже был таймаут недели на 2 в июне

Какой у вас трафик был в июле и какой в августе?

Не для американцев, а для всех. Отменяют единицы, а правила поменяли теперь для всех. Раньше если вы отменяли заказ, то покупатель не мог оставить отзыв. Теперь каждый раз, как вы отменяете, любой покупатель имеет право оставить отзыв в течение двух дней. Даже если вы ему ничего не отправляли.
Это, например, охренительное поле для уничтожения магазинов конкурентов, теперь для этого даже денег тратить не надо - делаете заказ, просите его отменить, как только продавец отменяет, оставляете отзыв типа 1* "этот продавец мошенник, не покупайте у него!11". Вуаля, у конкурента падает рейтинг, траффик и растет ОДР, несколько таких отзывов и его банят.
Ну и также можно готовиться к куче отзывов типа "хотела купить Х, а продавец сказал, материалы закончились, плохой продавец! 1*"

Июль - 503 визита
Август - 321 визит

Если память не изменяет Етси обещали не банить в авто режиме за низкий одр а смотреть руками

вряд ли, просто будете репортить такие отзывы и этси будет их удалять, я думаю

А конверсия какая?

Ага, точно так же, как они удаляют отзывы о медленной доставке 😏 Хотя у них в правилах и написано, что отзывы о проблемах по вине третьих сторон удаляются, но по факту большинству отказывают. Типа это мнение покупателя блабла.