donets julia
держитесь! с новыми магазинами так делают покупатели, которые в теме. Как только продаж больше 100 будет, таких покупателей будет меньше.
У меня такие были. Шантажировали и угрозами плохими отзывами. Я даже нашла 2 подружки, которые работают так в связке. Я писала в поддержку. Они рассмотрели мое дело и сказали, что встанут на мою сторону, если будет кейс, потому что был буллинг.
Но про отзыв ничего не писали. Я решила вернуть им деньги.
Потом был случай, когда принижали мою работу и явно было, что хотят денег, но там была персонализация, по моим правилам возврат нельзя. В итоге поставили 2 звезды, хотя отзыв сам хороший. Я писала в службу поддержки, они написали все понимаем, но отзывы не удаляем. На контакт покупатель не идет. Еще все зависит от ниши.
Бывает такое что, допустим, ваш листинг, диджитал, оплатили с левого аккаунта, по правилам етси, возврат средств они делают, по этому отзывы они не удаляют, это чисто пример, опять же взятый из опыта продаж.