Я хотела написать им на почту, но меня по ссылкам ведёт только в чат, я там ни скрин не приложу, ничего, или они могут зайти сами в конво и все посмотреть?
Вы можете использовать Joxi приложение, оно ссылку на скрин дает. Либо заскринить и загрузить на гуглдиск и ссылку дать. В любом случае, надо им писать поскорее пока клиент отзыв не написал, имхо