Оля
Скажите пожалуйста, вам покупатели при заказе пишут электронную почту свою? У меня раньше не было, месяц как - каждый указывает электронку типа отвечаю там быстрее🙈 и заказ новый и старые покупатели с вопросом где посылка)
У меня тоже девушка сделала заказ, и начала писать на личную почту с одного адреса, прося писать ей на другой адрес. Очень была активная, хвалила товар и пыталась мне доказать что я при гарантии бесплатной доставки всё равно взяла с неё за доставку.
Но я помню 100%, что Анна говорила, чтобы мы не уводили разговоры из Etsy, так как в случаи спорного вопроса, Etsy не становится на защиту продавца при переписках вне сайта, даже если он 100% прав.
После того как я попросила девушку, при следующем вопросе писать на Etsy, чтобы в будущем и её и мои права были защищены, она вообще пропала с радаров. И теперь у меня происходит монолог с самим собой)) я пишу ей сообщения на Etsy и дублирую на почту... и как психанула и больше не хочет разговаривать со мной))))
