Добрый день! Нужен совет🙏🏻 Возвращается посылка из Германии, пока неизвестно по какой причине. Заказчик спрашивает: что будем делать? Я так понимаю, мне надо делать отмену и возвращать деньги, да? Так как она была нужна к 1 декабря, сейчас уже неактуальна... по идее, я же не виновата, что таможня ее вернула. Но заказчик имеет право открыть кейс, он тоже заплатил и не получил заказ.. что делаете в подобных случаях?