АМ
Да, так и есть. Похоже, что она зарегилась, но покупку не видит
Если она купила до регистрации то думаю и не увидит. Тоже сталкивался с такими покупателями. Пусть регится и покупает как зарегистрированный покупатель тогда точно может. В крайнем случае если хотите отзыв можно предложить клиенту отменить заказ, зарегиться и снова купить)