товарищи. подскажите как бы вы поступили в ситуации. покупатель сделал заказ. но при заказе выбрал не ту функцию изделия. цена на разный вид изделия - разная. клиент предложил выслать ему новый нужный товар, создав специальный листинг чтобы доплатить, а ненужный ему товар предлагает выслать мне обратно. я же в свою очередь ему предлагаю разместить новый заказ по правильной полной цене, а когда от него придет посылка с возвратом, я верну ему деньги за первую посылку. вот какой вариант предпочли бы вы?
С позиции правильной расстановки денег и всех налогов дополнительных, этси, пейпал и тд, лучше закрыть первую продажу, он возврат делает, вы отменяете на этси и возвращаете на пейпале либо сразу как даст чек с трекномером либо как придет посылка. И человек делает новую покупку независимо. Я возвращаю деньги сразу при чеке, так как посылка может идти и месяц, ну и даже если не дойдет, это уже мои риски. Но обычно все доходит
