Наверное, так и сделаю - если хочет полный рефанд - пусть высылает обратно за свой счёт, возмещу после получения. Или 50% от стоимости только товаров - сейчас.
И кстати, если товар потеряет товарный вид, что надо заснять на видео сразу по получении на почте, то сумму рефанда можно и уменьшить. В конце концов, она же для ребёнка покупала, может оно для него совсем не воняет и ребёнок эти пирамидки уже обгрыз до сердцевины