На сколько я понял это в ПП диспут открывается, они же толком ничего не говорят
Ааа.. Я знаю другую сторону)
Человек обращается в банк, пишет заявление, банк делает запрос в РР на возврат, РР ничего с этим поделать не может и делает возмещение.. Но в этом случае, видимо, никаких диспутов и нет