Size: a a a

2019 May 19

I

Irina in Etsy
Подскажите пожалуйста. От ПП пришло сообщение: пользователь  уведомил Вас о платеже, отправленном 5 мая 2019 г. Было указано, что товар не получен.

Это значит, покупатель на возврат подал? Что с этим делать?
источник

S

Scum in Etsy
Irina
Подскажите пожалуйста. От ПП пришло сообщение: пользователь  уведомил Вас о платеже, отправленном 5 мая 2019 г. Было указано, что товар не получен.

Это значит, покупатель на возврат подал? Что с этим делать?
Думаю, в том же письме указано, что вы можете/должны предоставить.

- трек-номер со ссылкой сервиса слежения страны получателя
- фото чека об отправке
итд.

Посылка бьётся по треку?
источник

I

Irina in Etsy
Scum
Думаю, в том же письме указано, что вы можете/должны предоставить.

- трек-номер со ссылкой сервиса слежения страны получателя
- фото чека об отправке
итд.

Посылка бьётся по треку?
Там было или ответить покупателю или оформить полный возврат
источник

S

Scum in Etsy
странно

так а посылка трекается?
источник

I

Irina in Etsy
Scum
странно

так а посылка трекается?
Да
источник

S

Scum in Etsy
Доставлена?
источник

I

Irina in Etsy
Написано что прошла таможню. Представлена к пограничному агентству
источник

I

Irina in Etsy
Scum
Доставлена?
Нет
источник

S

Scum in Etsy
Ну, так и пишите через форму, которую прислал ПП.

Со ссылкой на трекинг.

Какие проблемы?
источник

I

Irina in Etsy
Я через телефон захожу. Никаких форм не увидела. 🙈
источник

S

Scum in Etsy
Irina
Я через телефон захожу. Никаких форм не увидела. 🙈
Если не видите/не можете ответить на письмо ПП на телефоне, - сделайте искомое на компьютере
источник

I

Irina in Etsy
Scum
Если не видите/не можете ответить на письмо ПП на телефоне, - сделайте искомое на компьютере
Спасибо за советы. Я нашла как ответить покупателю и как отметить трек-номер для ПП.
источник

S

Scum in Etsy
Irina
Спасибо за советы. Я нашла как ответить покупателю и как отметить трек-номер для ПП.
Отлично!
источник

М

Марья in Etsy
люди. а подскажите. как мне поступить? клиент открыл спор так как не получил товар. заказ пришел к ней на почту, она не получила уведомление. заказ пролежал месяц и по всей видимости был отправлен мне обратно. она же хочет получить полный возврат средств. имею ли я право не возвращать стоитмость доставкт?
источник
2019 May 20

U

Uncle Hey in Etsy
Марья
люди. а подскажите. как мне поступить? клиент открыл спор так как не получил товар. заказ пришел к ней на почту, она не получила уведомление. заказ пролежал месяц и по всей видимости был отправлен мне обратно. она же хочет получить полный возврат средств. имею ли я право не возвращать стоитмость доставкт?
Если был фришиппинг надо все возвращать. Если нет - то не возвращайте.
источник

AB

Alex B in Etsy
Марья
люди. а подскажите. как мне поступить? клиент открыл спор так как не получил товар. заказ пришел к ней на почту, она не получила уведомление. заказ пролежал месяц и по всей видимости был отправлен мне обратно. она же хочет получить полный возврат средств. имею ли я право не возвращать стоитмость доставкт?
Можешь,  но за пару баксов можно получить негативный отзыв....  Тут каждый решает сам
источник

t

trisch in Etsy
Uncle Hey
Если был фришиппинг надо все возвращать. Если нет - то не возвращайте.
За исключением Европы,, там надо все возвращать
источник

SP

Svetlana Piskova in Etsy
Друзья, мне нужен совет. Винтаж. Нужно отправить кожаный мяч, он накачан. В Израиль, Укрпочтой. Отправить накачанным? С этим проблем не будет? Правила Укрпочты читала, ничего такого не нашла. Или приспустить его? А покупателю вложить записку, что спущен, нужно накачать? Покупал то он его накачанным. Как лучше?
источник

VO

Vitaliy 👹 Osnach in Etsy
Svetlana Piskova
Друзья, мне нужен совет. Винтаж. Нужно отправить кожаный мяч, он накачан. В Израиль, Укрпочтой. Отправить накачанным? С этим проблем не будет? Правила Укрпочты читала, ничего такого не нашла. Или приспустить его? А покупателю вложить записку, что спущен, нужно накачать? Покупал то он его накачанным. Как лучше?
Думаю нужно поскать про то можно ли отправлять предметы   под давлением вообще  и если можно то под каким.
источник

AB

Alex B in Etsy
Svetlana Piskova
Друзья, мне нужен совет. Винтаж. Нужно отправить кожаный мяч, он накачан. В Израиль, Укрпочтой. Отправить накачанным? С этим проблем не будет? Правила Укрпочты читала, ничего такого не нашла. Или приспустить его? А покупателю вложить записку, что спущен, нужно накачать? Покупал то он его накачанным. Как лучше?
Я бы спустил,  оставив слегка воздуха.  Тут даже в первую очередь в плане сохранности.
источник