Она хочет чтобы я другую отправила ей как можно скорее? Но ведь она в любом случае не успеет прийти к Рождеству (
Да, не бойтесь, у всех продавцов такое бывает. Было бы, конечно, лучше если б вы предупредили, но у вас же в политике прописаны предельные сроки доставки, товар уже отправлен, он не потерян, а просто в пути.