Всем привет.
Может кто тут сможет мне помочь.
Кто-нибудь настраивал jira service desk чтобы ответы из jira, на задачи собранные из почты, приходили в тот же тред на почтовый ящик?
Пробовал настраивать в основанных настройках jira, в настройках service desk, в плагине jemh, jeti, но везде при ответе в тему подставляется префикс (ключ задачи в jira) и все последующие ответы уже падают в этот тред, при попытке его убрать, создаётся новая задача. Как я понял таким образом jira привязывается к задаче, не понятно почему нельзя была использовать message id письма. Может кто сталкивался с таким, подскажите плиз!