во время карантина с казпочтой тоже так же парился, приехала моя посылка в Астану, куда я и заказывал, но карантин я проводил в Караганде, поэтому нужно было перенаправить, пытался через приложение - никак, через сайт - никак, сходил в отделение - не знают, говорят сходите в другое отделение, оно главное и принимает заявления какие-то, пошел, постоял день в очереди с пенсионерами, отказали - КОПИЮ УД.ЛИЧ нужно самому сделать и принести, т.к. они с этим заморачиваться не хотят, пришел на второй день - не принимают карты, только наличка, в итоге снова обратно, не выдержал и позвонил в Казпочту и сделали уже в течение получаса все как положено :)