Data disruption. Kazakstan edition.
За каждой записью в телефонной книжке стоит какая-то история, чаще всего утерянная. Я скорее всего никогда уже не вспомню, что означает Айнура ЦОН или Алексей Ремонт Кузова, большая часть историй смыта потоками времени. Но иногда перебирая контакты, вспоминаются занимательные эпизоды.
Итак, эта вымышленная история произошла когда я работал в крупном коммерческом банке где-то в середине нулевых. Известно, что самым популярным банковским продуктом в то время были беззалоговые кредиты, как наиболее доступные широким слоям населения.
Чтобы понять все оттенки этой истории нужно немного заглянуть под капот того, как работает кредитование. Для того, чтобы определить платежеспособность клиента в таком высокорисковом сегменте как беззалоговые кредиты, используется процедура рассчета скоринга, которая используя некоторые данные (которые можно получить легально) - рассчитывает, стоит ли давать клиенту кредит, какова вероятность того что он будет платить вовремя, а это зависит от того, насколько регулярен его доход.
Проверить это можно разными способами, но самым надежным является информация о том, насколько регулярно происходят отчисления на пенсионный счет клиента - потому что эти отчисления происходят с его белой зарплаты.
Пока все просто, мои маленькие лохматые друзья.
Информацию о пенсионных отчислениях клиента можно было получить только в одном учереждении, условно назовем его КЦВП. Банк договорился с КЦВП о платной услуге поставки такой информации по запросу банка и в этом тоже пока нет ничего интересного - по время заявки на кредит клиент всегда подписывает согласие на использовании такой информации. Разработчики банка в ударные сроки внедрили интерфейс, который получает данные от КЦВП и рассчитывает скоринг и кредитный конвейер взлетел, принося людям радость беззалоговых кредитов, а банку высокую прибыль, часть которой уходила на абсолютно легальную оплату услуг КЦВП - каждый кредитный отчет по клиенту стоит немножко денег.
Все было очень хорошо и казалось, что же может пойти не так?
В один прекрасный день кредитные отчеты из КЦВП перестали поступать, мне пришлось звонить их ИТ директору, назовем его для разнообразия Туреке. Туреке по телефону сказал сакраментальное “упала база”, и мне не осталось ничего как взять лучшего из админов баз данных и двинуть на помощь в Астану.
Но оказалось, что помощь нужна, но как бы и не нужна.
Туреке, который оказался косноязычным человеком в костюме с барахолки, походил больше на директора колхоза 20 лет без урожая, чем на руководителя информационных технологий в государственной структуре. Я чистосердечно предложил ему нашу профессиональную помощь - починить базу, но он как-то туманно ответил, что не может себе позволить такой роскоши и при этом кисть его руки делала движения, как будто он откручивал и закручивал водопроводный кран.
Вернувшись в штабквартиру я доступно объяснил боссам, что проблема лежит не в области моей экспертизы, то есть компьютерной инженерии, а скорее в области инженерии социальной. Этот факт намного раньше понял Туреке. Боссы осознали, что миллиардный по сути и налаженный как часы бизнес зависит от движения кисти руки где-то в Астане и туда выехал парламентер, поступление отчетов из КЦВП возобновилось.
Широко известно, что одним из альтернативных гербов Казахстана является шлагбаум, стоящий в степи и перекрывающий единственную дорогу. Туреке, человек который был далек от ИТ, так же как от астрономии или микробиологии, на ходу изобрел бизнес, который был одной из разновидностей цифрового шлагбаума. В то время как Безос сидел в тесной комнатке и только придумывал свой Амазон, а Илон Маск даже не мечтал о космосе - ракета Туреке взлетела и как взлетела !
Он осознал, что на него, маленького государственного человека с номинальной зарплатой, волею судьбы управляющего тем, в чем он ни бельмеса не понимает - пролился золотой дождь, и не такой как в порнофильмах, а в хорошем смысле этого слова.