Всем привет! Кто может подсказать как составить kpi для тех.поддержки?
Чтобы сопоставлять надо выстроить desk и требовать с руководителей отделов выполнение оформление запросов+ формы составления запросов для пользователя.
современный инженер должен думать башкой, а не видеороликами, уметь считать, рисовать и писать руками в начале, а фотожопы визио etc должны прийти на помощь , а не быть основой.