Честно: я поленился к ним идти.
Толку нет туда ходить, там на аргументы и выкладки с цифрами просто хлопают глазами и молчат, я закрывал кредит 50 тыс, было в приложении долг 0, кредит погашен, заказываю справку через приложение пишет долг 9300, ходил 2 дня в разные офисы каспи, тупые консультанты сидят хлопают глазами и ничего ответить не могут, откуда долг спрашиваю, показываю свои платежи распечатки, в главный офис ходил даже, короче вариант был устроить жуткий рамс с попыткой прорваться к руководству в банке или плюнуть и заплатить 9300тг. Короче я заплатил и обхожу каспи стороной. Жулики