Спасибо!) подумаю 🤔

Выдели фрейм

И у тебя в разделе

Layout grid глазик нажать нужно

Customer Retention Rate или уровень удержания пользователей.

Простыми словами это просто % пользователей которые всё еще пользуются продуктом.

Херовый ретеншн рейт можно сравнить с попыткой набрать воду в сито

Почему важно знать CRR ?
- Ну ты же дизайнер продукта ёпт, значит должен думать как увеличивать прибыль.
Чем выше Retention Rate, тем лучше. Это показатель того на сколько эффективно работают инструменты.

Проблема большинства продуктов том что в погоне за новыми лидами, команды  забывают о том что важно сохранить отношения с пользователями которые уже есть.

Как посчитать?

Простой пример (дня):
Если с момента первого соприкосновения с продуктом  имеем 100 юзеров, а на 2й день всего 20.
То коф удержания за 1й день будет 20%

Сложный пример (месяц):
В начале месяца было 2000 юзеров, а в конце месяца осталось 500.
500 / 2000 * 100 = 25
Значит коф удержания = 25%

Пздц какой сложный пример:
В начале месяца было 1000 клиентов, в конце месяца 150 человек ушло, но пришло 200 новых клиентов — поэтому по итогам месяца у вас есть 1050 клиентов.
((1050–200)/100) X 100 = 85%((1050–200)/100) X 100 = 85%/100) X 100 = 85%

Формула:
RR = ((CE — CN) / CS)) x 100RR = ((CE — CN) / CS)) x 100
CE = Количество клиентов на конец периода
CN = Количество новых клиентов за период
CS = Количество клиентов на начало периода

К слову о ретеншн.

Кажется у ПриватБанк с ретешеном не очень.
Я и многие знакомые перестали использовать приват как основной банк.

Дизайнерам важно выходить за рамки интерфейса, понимать как работают процессы и какие точки соприкосновения  у клиента.


Сегодня был такой юз кейс:

Оформил пластиковую карту без номера карты, даты и cvv на пластике.
Получил курьером в конверте со стандартной инструкцией. 

Ок, как добавить карту в приложение если не знаю номер? Почему автоматически не добавили сами, я ведь уже клиент?


Пишу в саппорт чтоб узнать. Понадобилось 40 мин на то чтоб обойти бота который не смог ответить на вопрос, ждать "подключение специалиста», «ожидайте, скоро ответим» обожаю😂, заполнить форму безопастности и после этого получить номер карты.


Интерактив
Как бы упростили этот процесс с точки зрения дизайна?
1. Добавить в саппорт бота ответ на вопрос добавления такой карты
2. Добавить в комплектную инструкцию мануал по добавлению карты без номера?
3. Сходили бы к разрабам с вопросам «а можем добавить карту автоматически»
4. Добавить кнопку «карта без номера на пластике» в раздел добавления новой карты?
5. Всё вышеперечисленное
6. Напишу свой вариант

Спасибо

Как всё упростить?
Выпить пива

Всем привет, кто хочет скинуться на подписку в "SUPA", по 100₽.

Пишите в ЛС

Кто хочет SUPA

а что это?

сервис по монтажу видосов онлайн

загугли

Благодарю ✊

Добрый день!

Компания WLNC ищет продуктового дизайнера с опытом 3-4 года, который сделает нам user flow и  user experience для онбординга новых разработчиков в нашей компании. Задача разовая на парт тайм. Если интересно - пишите свой рейт и обсудим детали.

Спасибо.

Ребята,привет !
Может кто-то хочет поработать преподавателем в Минской IT школе ? Очень срочно нужно

Давай лучше скинемся на пиво

3 second?)

Как эти знакомства заблочить, а то чето не получается, 🤔?