О том, как важно уметь задавать вопросы.
— Памятник Линкольну разрушается быстрее, чем другие памятники.
— Почему?
— Потому что его чаще чистят абразивными материалами.
Обычно на этом люди останавливаются, решают использовать менее жесткие средства очистки и думают, что проблема решена. Но можно продолжить задавать вопросы.
— Почему памятник Линкольну чистят чаще, чем другие памятники?
— Потому что на нем больше птичьего помета.
— Почему?
— Потому что тут много пауков, которых едят птицы.
— Почему?
— Потому что ночью здесь летает очень много мошкары, которую едят пауки.
— Почему?
— Потому что мошкару привлекает ночное освещение памятника.
Выходит, проблему можно решить, перестроив график освещения или перенаправив свет. Это сохранит памятник, позволит сэкономить и на его очистке, и, возможно, на электричестве. Примерно так работает Правило пяти «почему?».
На конференции DataArt партнер Scrumguides, Agile-тренер Юрий Литвиненко, стараясь не материться (успешно), рассказывал, как важно вовремя задать правильные вопросы. А заодно объяснил, что искать виноватых — бессмысленно, а результаты работы над ошибками должны быть общедоступны и прозрачны.
Видео выступления Юрия можно посмотреть на нашем канале в ютубе:
https://www.youtube.com/watch?v=8pCRaKGZp6E