Расскажите свою ситуацию

☝️

☝️

Естественно.
Участие, как вы говорите "нечистого на руку сотрудника банка" в данном случае маловероятно, так как сотрудник банка не мог не знать о суточном лимите перевода с карты, на который тот, кто переводил деньги, налетел.

Может сломал приложение привязал к своему номеру и пытается вывести деньги?

Или как то не номер клонировал?

-  4М на имя неизвестного человека
-  1М на имя известного человека.

Как минимум одна переменная уравнения известна.

Опечатка видимо

У злоумышленника есть доступ к депозиту и есть доступ к карточному счёту. Скорее всего есть доступ к приложению.

Но чтобы зайти в приложение с другого устройства, нужно пройти face id.

С одного аккаунта одновременно нельзя сидеть в приложении, если не ошибаюсь.

Тут три варианта:
1. Это кто то из сотрудников, возможно бывших, у которого есть доступ (маловероятно)
2. Автор что то недоговаривает (наиболее вероятно)
3. Пост - попытка дискредитировать Каспи (вероятно)

Банк несёт ответственность за сохранность средств, но за иные действия (передача паролей, cvv и тд) банк не несёт отвественности. Таким же макаром, она могла снять деньги с банкомата и оставить их около банкомата, а потом говорить, что кто то забрал деньги.

написано немного сумбурно. Скорее всего последовательность такая:
- перевод 5 млн с депозита на карту (возможно не за раз, я не помню есть ли там лимиты перевода с депозита на карту)
- перевод 1 млн с карты по номеру телефона другому клиенту каспи. Больше не перевести - суточный лимит переводов с карты 1 млн.
- перевод обратно с карты на депозит 4 млн.
Все это легко и непринужденно делается в приложении.

СМС подтверждение разве не требуется для совершения подобных операции?

да, требуется. Потому и наиболее вероятный сценарий - доступ кого то к телефону и приложению

Говорит телефон при ней был...клонировать можно это?

Небольшие суммы вообще улетают без всяких подтверждений

Скрин взят с ФБ

Пока лично не коснется, можно конечно говорить что сам хозяин счетов виноват, моя хата с краю... а как только коснется, и он (вполне адекватный человек) напишет в чат, то все налетают и обвиняют его в том что он все слил, вместо того, чтобы принять факт и быть осторожным.

Может кто-то к телефону доступ получил.

либо к симке