Звучит как мечты инженера. К сожалению, человеки не идеальны и очень зависят от эмоций

И да, нет предрасположенности к управлению, только опыт

Вот пример из жизни:

Запустили сервис, он был написан плохо, делал ошибки, пользователи испытывали трудности, потеряли клиентов - деньги

В чат общий написал хед другой команды, что необходимо пересмотреть этот сервис, так как написан был плохо о чем было сообщено неоднократно с указанием вариантов исправления.

Первый запускавший вспылил и перешел на личности.

Крайним вышел именно второй, который якобы критиковал человека.

Как поступить в таком случае.

на каком основании хед пришел давать обратную связь?

тем более, в публичный чат

Нужно было формализовать через письмо в почту, адекватным языком

На основании того, что владеет акциями компании и потеря денег компании == потере его денег. Отсюда падение репутации, демотивация его команды.

В случае бездействия - эскалация выше, в случае отсутствия реакции - забить, ибо значит бизнес это не тревожит

Из за падений, разбров и проблем. Он заинтерисованное лицо и имеет право дать обратную связь.

То есть любой акционер может в любой момент приходить и высказывать негативную оценку по результатам усилий?

и как, помогло ему это право? :)

Ну смотри ты скинулся на стол праздничный. Твой приятель купил плохую еду, не съездил в хороший магазин, хотя убеждал, что все будет ок. Взял деньги, вернулся с плохой едой. Праздник был испорчен.

Что, всем сидеть и делать вид что все хорошо?

нет, надо непременно приехать к нему домой, и на глазах жены и детей рассказать, какое он говно

А если он 3 раза уже также поступал. Что дальше?

(я бы, наверное, роскомнадзорнул автора обратной связи за такую обратную связь)

И что? Вот вы купили акции газпрома. Вы сразу стали на заправках рассказывать как правильно кофе варить?

Дать 4 раз?

ну и дождался бы пока не пришли с фидбеком, что это был последний прецедент подобный и что поищут того, кто сможет выстроить процесс

какой прецендент? я про пример с плохой едой. давайте вы или его выкинете, чтобы не обсуждать, или не прыгайте, а то я запутался :)

Я про прецедент с неработающим сервисом, вызвашим падение продаж