Терминалы Сбербанка теряют платежи
С сентября в ряде подмосковных отделений Сбербанк возникают проблемы с правильным отображением сумм при оплате коммунальных и прочих текущих платежей через банкоматы и терминалы. У большинства людей выясняется всё не сразу. Как правило, наиболее бдительными оказываются пенсионеры, которые вдруг обнаруживают, что у них тот или иной счёт как будто не оплачен, хотя оплата точно проводилась.
По привычке, люди обращаются в свою управляющую компанию, где проводят сверку. Там бдительным пенсионерам дают на руки документ, о том, что за такой-то месяц оплаты не было. И вот человек идёт в банк, где оплачивал, заказывает детализацию своих операций и выясняет, что оплата которую он проводил в терминале не прошла. Семь месяцев подряд проходила, а тут – не прошла.
Банк на все возмущения даёт ответ: «сожалеем, будем разбираться в проблеме", и…, разбирается ещё пару месяцев, пока накалённый до предела человек не начинает ежедневный обзвон и походы в Сбер. Тогда банк даёт официальный ответ: «вы сами допустили ошибку при вводе данных в терминале, ваши деньги никуда не пропали, они просто зависли, а то, что мы раньше вам об этом не сообщили, а в мобильном приложении отразили, что перевод выполнен, так это техническая ошибка».
И после этого, деньги возвращают на карту, всего лишь после месяцев нервотрёпки и прохождения «всех кругов ада». А сколько людей так и не заметили, что их оплата коммуналки не прошла знает только сам Сбер.
Котятки, будьте внимательны если производите оплату чего-либо через терминалы или банкоматы Сбера. Не ленитесь, удостоверьтесь, что деньги дошли по назначению. Дело не в сумме (хотя для кого-то она немалая!), просто не дарите ведомству Грефа бесплатных денег на «невыясненных».
@infernal_money
С сентября в ряде подмосковных отделений Сбербанк возникают проблемы с правильным отображением сумм при оплате коммунальных и прочих текущих платежей через банкоматы и терминалы. У большинства людей выясняется всё не сразу. Как правило, наиболее бдительными оказываются пенсионеры, которые вдруг обнаруживают, что у них тот или иной счёт как будто не оплачен, хотя оплата точно проводилась.
По привычке, люди обращаются в свою управляющую компанию, где проводят сверку. Там бдительным пенсионерам дают на руки документ, о том, что за такой-то месяц оплаты не было. И вот человек идёт в банк, где оплачивал, заказывает детализацию своих операций и выясняет, что оплата которую он проводил в терминале не прошла. Семь месяцев подряд проходила, а тут – не прошла.
Банк на все возмущения даёт ответ: «сожалеем, будем разбираться в проблеме", и…, разбирается ещё пару месяцев, пока накалённый до предела человек не начинает ежедневный обзвон и походы в Сбер. Тогда банк даёт официальный ответ: «вы сами допустили ошибку при вводе данных в терминале, ваши деньги никуда не пропали, они просто зависли, а то, что мы раньше вам об этом не сообщили, а в мобильном приложении отразили, что перевод выполнен, так это техническая ошибка».
И после этого, деньги возвращают на карту, всего лишь после месяцев нервотрёпки и прохождения «всех кругов ада». А сколько людей так и не заметили, что их оплата коммуналки не прошла знает только сам Сбер.
Котятки, будьте внимательны если производите оплату чего-либо через терминалы или банкоматы Сбера. Не ленитесь, удостоверьтесь, что деньги дошли по назначению. Дело не в сумме (хотя для кого-то она немалая!), просто не дарите ведомству Грефа бесплатных денег на «невыясненных».
@infernal_money
