AV
- (клиент) где моя посылка? я получу её завтра? 🙂
- (оператор) Посылка на сортировке. Завтра вы её еще нет, не получите.
это может быть воспринято клиентом как агрессия. Поэтому нужен микросервис, который автоматом поправи манеру общения:
- посылка на сортировке 🙂 завтра вы её еще нет, не получите 🙂