Здравствуйте! WB, подскажите, что делать: покупателю пришел не тот товар, фото нет, что он там получил не знаем, оставил плохой отзыв с одной звездой, ошибка точно не с нашей стороны, а со стороны склада. Что делать в таких ситуациях, что отвечать на отзыв, как решить вопрос чтобы чужой товар не катался вместо нашего?