R
Roman in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Я открыла инциндент в Озоне и ВБ, жду ответа. Как будет получен, сразу отпишусь
Ну с озона мы узнаем ответ через пару месяцев ;))))
Size: a a a
MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
6141 membersпожаловаться на группу
2019 August 22
R
Roman in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Очень интересно что ответит вб.
N
Natali in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
В смысле мы дистрибьютер, и директор хочет, чтобы в QR коде был не производитель, а мы
R
Roman in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
А на упаковке вы указаны импортёрами ?
AM
Alex Minakov in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Кроме Озона можно с кем-то ещё работать со своего склада?
Leo in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Кроме Озона можно с кем-то ещё работать со своего склада?
тмолл, алиэкспресс, гудс
AM
Alex Minakov in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
тмолл - только по России, алиэкспресс можно по миру, верно понимаю?
R
Roman in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
тмолл, алиэкспресс, гудс
Сдэк
R
Roman in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
тмолл - только по России, алиэкспресс можно по миру, верно понимаю?
Нет. Все только по рф
IK
Irina Kuznetsova in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Stepan
Вот дословно ответ:
Здравствуйте! Товар мог быть перепутан или испорчен. На данный момент у вас ест возможность утилизировать данные позиции \ (при подписанном доп соглашении на брак) и вам будет возмещены денежные средства за данную единицу товара, по розничной стоимости. На данные отзыва ответить что товар утилизирован и более такого не повторится.
Здравствуйте! Товар мог быть перепутан или испорчен. На данный момент у вас ест возможность утилизировать данные позиции \ (при подписанном доп соглашении на брак) и вам будет возмещены денежные средства за данную единицу товара, по розничной стоимости. На данные отзыва ответить что товар утилизирован и более такого не повторится.
Добрый день!
Я правильно поняла, что при утилизации WB возмещает стоимость товара? Судя из их ответа
Я правильно поняла, что при утилизации WB возмещает стоимость товара? Судя из их ответа
СГ
Сергей Горбунов... in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Irina Kuznetsova
Добрый день!
Я правильно поняла, что при утилизации WB возмещает стоимость товара? Судя из их ответа
Я правильно поняла, что при утилизации WB возмещает стоимость товара? Судя из их ответа
Да, за вычетом своего процента
СГ
Сергей Горбунов... in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Вообщем помню тут в чате у многих была проблема с УПД-2 для ОЗОН, в основном она была у тех кто работает не с Контур Диадок, а через других операторов настраивая роуминг, проблема в том, что ваши документы при получении Контур Диадок отправляет в Главный офис, а УПД должны отправляться в ОСЛ (Отдел складской логистики), сами вы изменить получателя не можете (Это доступно только тем кто работает через Контур Диадок), для того что бы документы уходили правильно в ОСЛ необходимо создать инцидент на портале ОЗОН в разделе помощь, написать что необходимо изменение маршрутизатора при отправке документов в Контур Диадок, после этого Озон направляет запрос в Диадок и они меняют. Так же, если ваша заявка не рассмотрена и вы не получили ответ в течении суток можете позвонить по номеру +74950095599 сказать номер заявки и ситуацию передадут руководству (Это пока не подтверждено, завтра посмотрим).
Много буковок, но надеюсь информация будет полезна, т.к я потратил очень много времени что бы выяснить все эти детали.
Много буковок, но надеюсь информация будет полезна, т.к я потратил очень много времени что бы выяснить все эти детали.
IK
Irina Kuznetsova in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Да, за вычетом своего процента
Спасибо!
SR
Sergey Roskomnadzoro... in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Вообщем помню тут в чате у многих была проблема с УПД-2 для ОЗОН, в основном она была у тех кто работает не с Контур Диадок, а через других операторов настраивая роуминг, проблема в том, что ваши документы при получении Контур Диадок отправляет в Главный офис, а УПД должны отправляться в ОСЛ (Отдел складской логистики), сами вы изменить получателя не можете (Это доступно только тем кто работает через Контур Диадок), для того что бы документы уходили правильно в ОСЛ необходимо создать инцидент на портале ОЗОН в разделе помощь, написать что необходимо изменение маршрутизатора при отправке документов в Контур Диадок, после этого Озон направляет запрос в Диадок и они меняют. Так же, если ваша заявка не рассмотрена и вы не получили ответ в течении суток можете позвонить по номеру +74950095599 сказать номер заявки и ситуацию передадут руководству (Это пока не подтверждено, завтра посмотрим).
Много буковок, но надеюсь информация будет полезна, т.к я потратил очень много времени что бы выяснить все эти детали.
Много буковок, но надеюсь информация будет полезна, т.к я потратил очень много времени что бы выяснить все эти детали.
Напишите еще что именно писать в заявке
СГ
Сергей Горбунов... in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Напишите еще что именно писать в заявке
Что вы сотрудничаете не с Контур Диадок и изначально у вас настроен не верно маршрутизатор и УПД-2 отправляются в Главный офис, а не в ОСЛ как должно быть, попросите их направить запрос на изменение в контур диадок по вашей организации маршрутизатора, из разговора с тех.поддержкой Диадок я понял что не первый случай.
СГ
Сергей Горбунов... in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Да, обязательно укажите что самостоятельно выбирать куда отправлять документы вы не можете, т.к это доступно только тем, кто работает с Контур Диадок
I
I.B. in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Поставка должна быть на след. День для заказов сделанных после 10.00.
На ПВЗ лучше приезжать до 17.00.
По доставке все написано в настройках, раздел "склад и способ отгрузки"
Эдо нужно.
На ПВЗ лучше приезжать до 17.00.
По доставке все написано в настройках, раздел "склад и способ отгрузки"
Эдо нужно.
ЭДО вроде бы для торговли со своего склада не нужно
фм
фил милк in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
ЭДО вроде бы для торговли со своего склада не нужно
А документами вы как будете обмениваться?
I
I.B. in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Так в ПВЗ же печать проставляют, когда товар им отгружаешь
фм
фил милк in MPGO | Чат сообщества поставщиков на Маркетплейсы РФ. Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Aliexpress, etc.
Так в ПВЗ же печать проставляют, когда товар им отгружаешь
А как же отчёт комиссионера