А как действовать, курьер всё проверяет или просто на доверии?
Что проверяет? Проверяет сотрудник ПВЗ что количество соответствует акту. Если не сходится - то считай услуга Достависты не выполнена, уже можно претензию ему предьявлять. Ну и не забывайте материально оценивать груз при заявке достависты.