Писали по всем каналам и вот только недавно исправили

Мы покупаем офф штрихи. Но если вам чисто под маркетплейсы то можете взять бесплатно у ВБ

Спасибо, попробую взять настойчивостью

Пишите везде. В почту, каждый день по 5 заявок в кабинете, менеджерам если есть какие то контакты и тд. Мы просто завалили их везде где только можно. Даже подняли старые старые переписки с поддержкой озона в почте и туда написали.

У них распределением категорий и склеиванием карточек занимается робот. И видимо криво. Попробуйте как вариант поменять категорию на любую другую и подождать обновления и сменить обратно. Возможно переиндексирует. Мы так попадали обратно в категорию когда выкидывало от туда.

А разве можно категорию менять? 🤔

В тех харак. Первый пункт. Определение товара. Мы меняли там на другой. Ждали обновление и робот перебрасывал в другую каттегорию

👍Попробую

как раз по этим вопрсоам долбали техподдержку, советую написать большое письмо, где указать со ссылками, что склеить. и дублировать несколько раз.

Подскажите, склад озон расположен по адресу: д.Черная Грязь, ул.Сходненская, с.1? Какие то особые доки нужны для прохода?

Спасибо! Тоже попробуем

да, еще вам должны заказать пропуск (мне заказывала та девушка, которая звонила), с собой документы на машину, паспорт печать доверенность - стандартный набор в зависимости от того, кто поедет. За день до поездки мне пришло письмо с подробной схемой проезда. Я ездила сама, поэтому обошлась документами на машину и печатью

У вас номера телефона не осталось. Поддержка не знает(

Поеду сама....

к сожалению, нет - у меня в те дни было очень много звонков, сейчас уже не вычислить, какой из них из Озона) я думаю, что когда они доберутся до ваших товароы - они вам сами позвонят, а сейчас максимум, что они могут сделать - сказать "ждите, еще не разобрали"

там на складе реальный завал

А если приехать с номерами заказов, думаете не прокатить?

уверена, что не прокатит. они не знаю номер заказа, то, что мне выдали - вообще нигде не числилось. То есть я видела, что вещь вернули, но она нигде не отобразилась, и в документах сопроводительных никаких данных о номерах заказов нет. Вещи, которые мне возвращали в анненском тоже были промаркированы не моей маркировкой, а новой какой-то и переупакованы в озоновские коробки - то есть зная номер заказа - вы там точно ничего не найдете

как я себе вижу этот процесс - там завал из коробок, когда до них добирается кладовщик - их пропикивают, и только тогда информация попадает в некую базу, и вам звонят. пока не пропикают - считайте, что нет ничего. Мы же даже не знаем, где еще могут быть возвраты - может где-то на региональных складах еще зависают. Думаю, месяца два-три. а то и больше будут еще разгребать все завалы

а еще мне рассказывали, что существуют счастливчики, которым звонили из озона и спрашивали когда привезти возвраты - и реально курьер бесплатно привозил) только наверное сейчас эту лавочку прикрыли, давно уже о таком не слышала