Не факт. Просто времени еще мало прошло )
Когда внедряешь CRM, BPM или ECM - на вступление новых правил уходит от 3 до 12 месяцев. В течении которых происходит борьба, сопротивление и конфликты ))
А у меня 5 лет опыта внедрения сложных систем и реинжинринга бизнес процессов )
Я видел как люди увольнялись и как происходили рокировки в топ руководстве крупных организаций. Из за перемены правил игры.
Потому 2 недели игры по новым правилам для меня ни о чем не говорит )
Вот через пол года можно будет делать первые выводы )
В CRM нет такой текучки, как в в чатах :)
То, что никто никогда не читает правила - это данность всех чатов, но по крайней мере ни один чат не подразумевает написать свой вопрос на форуме ВНЕ чата, потом кинуть ссылку, потом после решения продублировать ответ на форуме.
Ощещение, что план обречен на провал :)