РD
Вы имеете в виду владельца группы?
Size: a a a
2020 October 17
K
Вы имеете в виду владельца группы?
Нет, именно чтоб запросы сотрудников из этой группы приходили к их руководителю
РD
Тогда действие Выбор сотрудника - руководитель
РD
Единственная проблема - сотрудники могут выбираться рандомно
GT
Kamila
Нет, именно чтоб запросы сотрудников из этой группы приходили к их руководителю
Наверное в структуре компании неправильно отражена подчиненность.
K
Gitolk Tolkachev
Наверное в структуре компании неправильно отражена подчиненность.
А как правильно должна быть настроена. У нас отдел проектный с одним руководителем и подразделения и у каждого свой руководитель
GT
Если кратко - то у каждого работника группы/подразделения (так у Вас названо) должен четко прослеживаться руководитель. И система тогда выбирает руководителя конкретного сотрудника без проблем.
MD
Друзья, подскажите, если в карточке сделки указаны несколько e-mail'ов, на какой из них уйдёт письмо при рассылке?
Аналогичный вопрос, если несколько номеров телефонов и робот звонка
Аналогичный вопрос, если несколько номеров телефонов и робот звонка
2020 October 18
K
Gitolk Tolkachev
Если кратко - то у каждого работника группы/подразделения (так у Вас названо) должен четко прослеживаться руководитель. И система тогда выбирает руководителя конкретного сотрудника без проблем.
А в бизнес-процессе в структуру, в графе уведомления записывать {{Руководитель}} в такой форме?
2020 October 19
AL
Всем добрый вечер!
Можете подсказать, почему когда через робота или бизнес-процесс изменение документа/смена статуса, нет проверки заполненных обязательных полей, лид просто переходит автоматом в следующую стадию. Если руками, то всплывает сообщение об заполнении полей? Нужно через БП проверку каждого поля делать?
Можете подсказать, почему когда через робота или бизнес-процесс изменение документа/смена статуса, нет проверки заполненных обязательных полей, лид просто переходит автоматом в следующую стадию. Если руками, то всплывает сообщение об заполнении полей? Нужно через БП проверку каждого поля делать?
GT
Потому что работают разные алгоритмы. Да, через БП нужно делать проверку.
AL
Gitolk Tolkachev
Потому что работают разные алгоритмы. Да, через БП нужно делать проверку.
Спасибо за ответ, думал, может есть какой-то функционал, который пропустил))
GT
БП "не обращает внимания" на то, что предусмотрено для ручной работы.
2020 October 21
ЕН
Доброго дня, кто может помочь с открытыми линиями. Вечно перескакивают.
ЕН
А
Никита, добрый день. На вашем видео в Контакт-центре у Вас несколько Инстаграмов подключено. Скорее всего возникает конфликт. проверьте
ЕН
Как проверить?
А
зайдите в контакт-центр, найдите все инстаграммы и проверяйте настройки