Привет, Brandon Myers. Мы рады приветствовать тебя в нашем чате Bitrix24dev. Ознакомься с правилами чата (в закрепленном сообщении). Так же есть ссылки на полезные чаты:
кто "оно"?) То что новое приложение сейчас имеет проблемы с токеном это временное явление - поправят.
А вот наличие этого приложения (если оно по скриншотам работает так как я предполагаю) + условно бесплатный битрикс24 фактически убирает необходимость в продукте "CRM+ИМ" в том виде, в котором он существует сейчас