Дело в том, что у них может быть своя система статистики и kpi может быть привязано к определенным категориям. А там где есть зависимость от систему учета, всегда возникнет кто-то, кто эту систему обойдет и подстроит под свои цели. Еще может отчетность надо подправить по той или иной категории..