Здравствуйте!
В соответствии с п.3.2.3 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц, которые являются неотъемлемой частью заключенного между Вами и Банком договора, Банк вправе заблокировать доступ в систему дистанционного банковского обслуживания в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование системы дистанционного банковского обслуживания от имени клиента.
Для восстановления доступа Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка, данная информация была предоставлена Вам при обращении в контактный центр.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ