последний раз когда сталкивался с ОСАГО мне выплатили 12. Сервис (более-менее приличный) насчитал 20. Через суд страховая заплатила 75 (- 20 издержки). Отремонтировался в гаражах за 8 )))
Коэффициенты от страховой не зависят же. Если Вам расчет сделан с неправильными коэффициентами был, то надо было в саппорт писать, чтобы разбирались, за такое ЦБ вы&₽ет бревном влёгкую.
А на банки.ру ПБ сам разруливает? Пришло смс после отзыва "ваше обращение зарегистрировано", если ПБ спустил в стандартную процедуру, то бесполезняк. Я туда уже писала и бумажное и электронное.