Судя по отзывам после пандемии, мне кажется им всё равно на репутацию. Им авиакомпании возвращает деньги, они их у себя держат пару месяцев, а потом отправляют деньги клиентам, за вычетом своих комиссий. Что интересно они с сайта убрали адрес электронной почты, хотел им досудебку кинуть. В закромах еле-еле нашёл. Вообще не знаю стоит ли с ними судиться или только время потеряю