Вчера был в Восточке. Маринка час (!) искала заявление на изменение условий договора (чтобы снизить КЛ), еще 20 минут ушло у нее на заполнение заявления. 1,5 часа на минус
Типикал. Мне тогда ничего не сказали, пришёл не с тем заявлением. Приняли, потому что заставил. Ну в итоге через качеству да решал вопрос.