Ну так они не стесняясь говорят что вот это распоряжение банка
Ну так и есть.. просто распоряжение не официальное.
Суть проста - банку клиенты на платном обслуживании не нужны, а кто ты и как тебя звать хз, и будешь ли обеспечивать оборот для бесплатности, потому особо наглые Маринки предпочитают тупо послать ссылаясь на запрет нач. отделения, правила и что угодно. Также лечится просто походом в более адекватное отделение