они видимо не номер менять не хотят (так как номер не светится), они тариф менять не хотят

а с тарифами могут быть нюансы

(так как номер не светится) - светится.

где и зачем?

последний раз когда общался с билайном, они могут сделать что бы я звонил с мобильного и клиент видел мой номер. Что бы мог на него перезвонить

и попал именно на меня

ну да, но это же не фмс

это звонок мимо кассы

нет, этот входящий звонок тоже пройдёт через мою АТС, так они утверждали

я всегда удивляюсь, зачем это нужно

ну это сделать не проблема

номера могут быть любыми мобильными

входящие и исходящие через АТС, что бы была запись, атоматизация, crm, и прямое общение клиента с менеджером.

ну да

только номер на симке и номер, который будет видеть клиент, может отличаться

эмм.... Ну технически я могу этот звонок вывести и через городской номер если захочу, а могу отобразить номер симки. Не очень понял сути.
В общем в идеале что бы сотрудник мог пользоваться телефоном как и личной мобилкой, но  звонок проходил через АТС. У него есть свой личный мобильный номер который будут видеть клиенты и на который они будут звонить.

Билайн и мегафон даёт не совсем так, у них есть префикс, но зато они есть везде. А вот именно так дают ОТК и Альтегра (mcn) но не во всех городах

Давай я тебе лучше наберу, расскажешь мне про свой fmc

Дмитрий Вы столько всего написали, а ничего не ясно. Конечная цель какая? Так проще будет понять пути решения.

В первом вопросе цель - найти нормального менеджера в билайне, со знанием продуктов билайна и хотя бы с минимальными полномочиями из серии: подключить тех поддержку к решению вопроса, выбить услугу sip транк без облачной АТС и т.д.

А дальше мы обсуждали уже текущую задачу.

Вы как то связаны с билайном?

Вообще я им уже в фейсбуке написал