Ээ, че ваш бот ко мне пристал )

ща)

inband с тебя требует

а чего уточнять? обычно 2 варианта - rfc или inband, можно ещё авто использовать.
rfc видно в инвайте, инбанд - если не видно в инвайте ))

или инбонд будет правильно?

ну а вдруг они rfc юзают, и трабл на стороне клиента?)

О, отстал )

тогда клиенту для начала нужно соответствующий тип dtmf выставить ))

Запросил рекомендованные провайдером настройки. Гадать не буду.

В апреле мы переходим на систему Asterisk на основе FreePBX, мне было поручено найти или создать веб-приложение для монитора очереди / настенного экрана для нашего колл-центра. Так есть ли у кого-нибудь тот, которым они пользуются и который им нравится? Прямо сейчас наша система получает минимальное количество информации о звонках из числа отвеченных брошенных номеров, а затем агентов в очереди. Ожидания относительно того, что он делает, невысоки, поэтому все остальное - это всего лишь бонусные баллы.

ну хз есть ли что-то подобное астернику. либо кто-то предложит свой продукт

у нас есть свой продукт. Предлагаю ознакомиться.

https://voxlink.ru/products/callforce/

всем привет. подскажите как можно грамотно реализовать коллбэк таким образом чтобы с нашей стороны звонок не проходил если клиент уже дозвонился. сейчас, к примеру, у меня коллбэк работает так: клиенту не ответили, он бросает трубку и коллбэк попадает к нашим оператором в очередь и прозванивает 15 раз и если никто не ответит то через пол часа еще 15 раз.

но нужно сделать чтобы если клиент в это время уже дозвонился, то с коллбэка его убрать

только собираюсь делать эту задачу. просто хотелось бы узнать вдруг кто уже делал. советы, предложения ))  заранее спасибо )

при входящем звонке, нужный номер удалять из списка коллбэка. если ему ответят он уже отвечен. если не ответили добавлять его снова в дозвон.

идет входяшка,чекаются номера висящие в коллбэк директории, удалеяет если есть, если не дозваниается он и так снова падает в коллбэк

да?)

да

отлично. спасибо ))