битрикс вроде бы и с нормальной телефонией дружит, че так?
ну дружить то он дружит, только вот когда 300+ телефонов Avaya на H323 для перехода на нормальную придется перешивать на SIP с потерей функциональных клавишь, или покупать замену, то приходится работать пока с тем что есть, параллельно планировать переезд на астер