Доброго всем времени суток!
Имеется задача сделать, что-то типа "аудиоинформатора", т.е. звонит клиент, попадает в очередь, соединяется с оператором обозначает тему разговора, оператор говорит, что "я вас сейчас переключу, Вам будет продиктована инструкция", после "аудиоинструкции" нажмите 1 чтобы прослушать еще раз, если есть вопросы оставайтесь на линии и вас соединят с оператором.
Решил сделать через custom exten и ivr, возможно ошибочно, но все же:

[from-internal-additional]
exten => 901,1,Gosub(ivr-901,s,1)

[ivr-901] ; informator 901
exten => s,1,Answer()
exten => s,n,Background(custom/autoinform901)
exten => s,n,WaitExten(3)

exten => 1,1,Set(__ivrreturn=0)
exten => 1,n(ivrsel-1),Goto(ivr-901,s,1)

Вопрос в возврате звонка назад тому же оператору, как решить пока не могу сообразить, в какую сторону копать?

попробуй при автоответчике убирать опцию “b”

в очередь - вроде никак
можно взять кто ответил и поставить вызов на него через Dial

как поймать номер оператора и передать его в IVR?

в настройки очереди, если не ошибаюсь
setinterfacevar = yes
и потом в диалплане
${MEMBERINTERFACE}

в очередь - вроде никак
можно взять кто ответил и поставить вызов на него через Dial

А оператор в этот момент разговаривает с другим абонентом из очереди... 😊

в настройки очереди, если не ошибаюсь
setinterfacevar = yes
и потом в диалплане
${MEMBERINTERFACE}

setinterfacevar во FreePBX можно как-то установить или только в кастомные конфиги с этим уходить?

вроде можно после ответа оператора ставить его в паузу на определенное время в очереди, что бы вызовы не направлялись на него в этот момент

никто же не мешает проверить статус номера перед вызовом (ну при условии что это не внешний номер) и сделать два пути - если свободен, пустить на него, если нет - на очередь

вот чего не знаю, того не скажу
у меня ванильный астер, WUI не пользую

Пацаны, привет. Как еще можно применить изменения к очереди, если queue reload member ... или даже queue reload all не приносят желаемого результата? core restart now невозможен. Сервер в продашене. Да, module reload тоже нифига не работает по отношению к очередям... астер 16.8-cert3

core restart when convenient  ))