IB
Size: a a a
2021 February 24
IB
Можно подставлять номер в Dial (опция f)
спасибо!! то что мне и нужно )
YA
Добрый день подскажите пожайлуста куда посмотреть, включил у себя в техподдержке оповещение клиента к очереди на обслуживание. Но тут трабла вылезла - когда "тетя" клиенту говорит "там вы такой в очереди" в это время оператор нажимает на своем телефоне кнопку линии и не может забрать звонок на себя пока "тетя" не проболтается
do
а yealink никто смотрю и не рассматривает(((
чем они, ценой проигрывают?
чем они, ценой проигрывают?
do
Панасоник, грандстрим
АС
а yealink никто смотрю и не рассматривает(((
чем они, ценой проигрывают?
чем они, ценой проигрывают?
м/у прочим поставил соседней фирме их - довольны. уже год ноу_проблем
а вот с грандами вылезла непонятная х...ня (1625-ые): через 2-3 недели активного использования начинают тупить: на нажатие цифр реагируют с 1-2 сек. запаздыванием. помогает перезагрузка, но ненадолго, на день-два. Чётко помогает "сброс на заводские" и прошивка с нуля, благо провижинг развёрнут. Закономерности от АТС, БП, PoE не замечено - тупят все 40 аппаратов в разных городах, настроенные на разные АТС, как астер так и ВАТС како-нить оператора. Пришлось автоматизировать сброс/прошивку ночью 2 раза в неделю.
к слову сам сижу на 504G на тех же АТС - проблем нет от слова "совсем"
По грандам радио-трубка тоже фигня: теряют радио, виснут.. тут панас конечно рулит
а вот с грандами вылезла непонятная х...ня (1625-ые): через 2-3 недели активного использования начинают тупить: на нажатие цифр реагируют с 1-2 сек. запаздыванием. помогает перезагрузка, но ненадолго, на день-два. Чётко помогает "сброс на заводские" и прошивка с нуля, благо провижинг развёрнут. Закономерности от АТС, БП, PoE не замечено - тупят все 40 аппаратов в разных городах, настроенные на разные АТС, как астер так и ВАТС како-нить оператора. Пришлось автоматизировать сброс/прошивку ночью 2 раза в неделю.
к слову сам сижу на 504G на тех же АТС - проблем нет от слова "совсем"
По грандам радио-трубка тоже фигня: теряют радио, виснут.. тут панас конечно рулит
АС
какие есть способы интеграции с битрикс
если астер и бх24 в 1 экземпляре - на сервер АТС ставится сервер itgrix_bx . Платный. БХ24 естественно тоже д/быть платный. Удобнее сервиса я не нашел, только если самому писать по тому же принципу: перенаправление в бх24 для поиска ответственного и постоянный анализ cel и cdr на предмет отпражения звонка в бх24
YG
Добрый день подскажите пожайлуста куда посмотреть, включил у себя в техподдержке оповещение клиента к очереди на обслуживание. Но тут трабла вылезла - когда "тетя" клиенту говорит "там вы такой в очереди" в это время оператор нажимает на своем телефоне кнопку линии и не может забрать звонок на себя пока "тетя" не проболтается
Это нормальное поведение очереди. Тётя болтает не на фоне звонка. Любое оповещение блокирует процесс обработки вызова.
ʙʜ
если астер и бх24 в 1 экземпляре - на сервер АТС ставится сервер itgrix_bx . Платный. БХ24 естественно тоже д/быть платный. Удобнее сервиса я не нашел, только если самому писать по тому же принципу: перенаправление в бх24 для поиска ответственного и постоянный анализ cel и cdr на предмет отпражения звонка в бх24
из бесплатных нет ничего?
ʙʜ
очередь это просто логическая обертка над extentions
Если нужны логи очередт то логируйте в queue_log
там будет всяя инфа в контексте очередей
Если нужны логи очередт то логируйте в queue_log
там будет всяя инфа в контексте очередей
есть какие нибудь готовые решения с GUI?
MG
есть какие нибудь готовые решения с GUI?
asternic call center stats 2
RR
Roman Roman
Причем менял, на разные свои ip телефоны чтоб звонил через транк, входящий, на котором автответчик срабатывает, результат один, автоответчик
Друзья ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Проблема решена! Оказалось, Мегафон чудит. Позвонил им и всё заработало как надо!
DQ
м/у прочим поставил соседней фирме их - довольны. уже год ноу_проблем
а вот с грандами вылезла непонятная х...ня (1625-ые): через 2-3 недели активного использования начинают тупить: на нажатие цифр реагируют с 1-2 сек. запаздыванием. помогает перезагрузка, но ненадолго, на день-два. Чётко помогает "сброс на заводские" и прошивка с нуля, благо провижинг развёрнут. Закономерности от АТС, БП, PoE не замечено - тупят все 40 аппаратов в разных городах, настроенные на разные АТС, как астер так и ВАТС како-нить оператора. Пришлось автоматизировать сброс/прошивку ночью 2 раза в неделю.
к слову сам сижу на 504G на тех же АТС - проблем нет от слова "совсем"
По грандам радио-трубка тоже фигня: теряют радио, виснут.. тут панас конечно рулит
а вот с грандами вылезла непонятная х...ня (1625-ые): через 2-3 недели активного использования начинают тупить: на нажатие цифр реагируют с 1-2 сек. запаздыванием. помогает перезагрузка, но ненадолго, на день-два. Чётко помогает "сброс на заводские" и прошивка с нуля, благо провижинг развёрнут. Закономерности от АТС, БП, PoE не замечено - тупят все 40 аппаратов в разных городах, настроенные на разные АТС, как астер так и ВАТС како-нить оператора. Пришлось автоматизировать сброс/прошивку ночью 2 раза в неделю.
к слову сам сижу на 504G на тех же АТС - проблем нет от слова "совсем"
По грандам радио-трубка тоже фигня: теряют радио, виснут.. тут панас конечно рулит
+1, с грандстримами часто какие-то косяки. видимо ребутить нужно чаще
AP
если астер и бх24 в 1 экземпляре - на сервер АТС ставится сервер itgrix_bx . Платный. БХ24 естественно тоже д/быть платный. Удобнее сервиса я не нашел, только если самому писать по тому же принципу: перенаправление в бх24 для поиска ответственного и постоянный анализ cel и cdr на предмет отпражения звонка в бх24
do
м/у прочим поставил соседней фирме их - довольны. уже год ноу_проблем
а вот с грандами вылезла непонятная х...ня (1625-ые): через 2-3 недели активного использования начинают тупить: на нажатие цифр реагируют с 1-2 сек. запаздыванием. помогает перезагрузка, но ненадолго, на день-два. Чётко помогает "сброс на заводские" и прошивка с нуля, благо провижинг развёрнут. Закономерности от АТС, БП, PoE не замечено - тупят все 40 аппаратов в разных городах, настроенные на разные АТС, как астер так и ВАТС како-нить оператора. Пришлось автоматизировать сброс/прошивку ночью 2 раза в неделю.
к слову сам сижу на 504G на тех же АТС - проблем нет от слова "совсем"
По грандам радио-трубка тоже фигня: теряют радио, виснут.. тут панас конечно рулит
а вот с грандами вылезла непонятная х...ня (1625-ые): через 2-3 недели активного использования начинают тупить: на нажатие цифр реагируют с 1-2 сек. запаздыванием. помогает перезагрузка, но ненадолго, на день-два. Чётко помогает "сброс на заводские" и прошивка с нуля, благо провижинг развёрнут. Закономерности от АТС, БП, PoE не замечено - тупят все 40 аппаратов в разных городах, настроенные на разные АТС, как астер так и ВАТС како-нить оператора. Пришлось автоматизировать сброс/прошивку ночью 2 раза в неделю.
к слову сам сижу на 504G на тех же АТС - проблем нет от слова "совсем"
По грандам радио-трубка тоже фигня: теряют радио, виснут.. тут панас конечно рулит
т. е. в сторону паналов смотреть?
просто на yealink уже кое что из аппаратов есть и для колцентра купил аппараты навороченые.
..
теперь задача ЦРБ и пять её амбулаторий перевести на ИП телефонию.
.
уже не парясь думал ВАТС ростелекома поднять и не париться.
...
скажите что мне даст если все же свой астериск подыму?
просто на yealink уже кое что из аппаратов есть и для колцентра купил аппараты навороченые.
..
теперь задача ЦРБ и пять её амбулаторий перевести на ИП телефонию.
.
уже не парясь думал ВАТС ростелекома поднять и не париться.
...
скажите что мне даст если все же свой астериск подыму?
N
всем привет, ктонибудь настраивал шлюз TG200? на freepbx
PZ
т. е. в сторону паналов смотреть?
просто на yealink уже кое что из аппаратов есть и для колцентра купил аппараты навороченые.
..
теперь задача ЦРБ и пять её амбулаторий перевести на ИП телефонию.
.
уже не парясь думал ВАТС ростелекома поднять и не париться.
...
скажите что мне даст если все же свой астериск подыму?
просто на yealink уже кое что из аппаратов есть и для колцентра купил аппараты навороченые.
..
теперь задача ЦРБ и пять её амбулаторий перевести на ИП телефонию.
.
уже не парясь думал ВАТС ростелекома поднять и не париться.
...
скажите что мне даст если все же свой астериск подыму?
Управление своими руками, как минимум
YA
Это нормальное поведение очереди. Тётя болтает не на фоне звонка. Любое оповещение блокирует процесс обработки вызова.
спасибо, значит буду увеличивать интервал для "тети-попугая"
AS
т. е. в сторону паналов смотреть?
просто на yealink уже кое что из аппаратов есть и для колцентра купил аппараты навороченые.
..
теперь задача ЦРБ и пять её амбулаторий перевести на ИП телефонию.
.
уже не парясь думал ВАТС ростелекома поднять и не париться.
...
скажите что мне даст если все же свой астериск подыму?
просто на yealink уже кое что из аппаратов есть и для колцентра купил аппараты навороченые.
..
теперь задача ЦРБ и пять её амбулаторий перевести на ИП телефонию.
.
уже не парясь думал ВАТС ростелекома поднять и не париться.
...
скажите что мне даст если все же свой астериск подыму?
У ВАТС свои плюсы, но многого она не умеет
Астериск умеет все но надо приложить руки
Астериск умеет все но надо приложить руки
do
не представляю что ВАТС из повседневного может не уметь