на телефон ( все телефоны Cisco 7940 если это важно )
ну проверьте на сервер телефонии поступают эти звонки или нет, если нет, то вам звонки летят по sip на порт, и вам надо на телефонах выставлять настройку получения вызовов только от сервера вашего, либо на роутере заблочить sip для всех ip, кроме сервера или ip оператора вашего